Türkiye e-ticaret pazarında yapay zeka destekli katalog ve sepet entegrasyonu sunuldu

Türkiye e-ticaret pazarında faaliyet gösteren işletmeler için geliştirilen yeni hizmet, tüketicilerin tam ürün adını, stok kodunu veya teknik terimleri bilmeden de yapay zeka modelleriyle doğal dilde iletişim kurarak mağaza kataloglarından alışveriş yapabilmesini sağlıyor. Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya çıkan pazar hacmi, dolar bazında ise yaklaşık yüzde 29 artış göstererek 115 milyar dolar seviyesini aştı. Bu ticari hacim doğrultusunda Fiberport, mağazaların gerçek katalog ve stok verileriyle çalışan ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çözümünü duyurdu. Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Söz konusu yapıda müşteri ne istediğini kendi cümleleriyle dile getiriyor, yapay zeka asistanı ise bu talebi sistemdeki doğrulanmış ürün özellikleriyle eşleştiriyor. Bilgi eksik kaldığında sistem tahminde bulunmuyor; ölçü, model ya da kullanım amacını sorarak teyit alıyor. Kampanya, stok ve fiyat bilgileri sohbet geçmişine dayanmıyor, doğrudan işletmenin kendi altyapısından anlık çekiliyor.

Küresel ticaret protokolleri ve ödeme yaklaşımı

Platformların benimsediği ödeme süreçlerindeki güncel değişimler sistemin temel mimarisini oluşturuyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT bünyesindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını belirterek önceliği ürün keşfine vermiş ve satıcıların kendi ödeme ekranlarını kullanmalarının önünü açmıştı. Google ise Shopify ortaklığıyla Ocak 2026’da Universal Commerce Protocol (UCP) standardını duyurmuş, Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılarla başlatmıştı. Fiberport bu küresel eğilimler doğrultusunda, Türkiye’deki işletmeler için sohbet içi ödeme yerine ürün seçimi ile sepet adımlarını yapay zekaya devreden, ödemeyi ise mağazanın mevcut altyapısında tutan modeli öneriyor. Şirket bu yaklaşımı "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle özetliyor. Böylelikle sanal POS, adres, fatura ve kargo seçenekleri mevcut sistemde korunuyor.

Satıcı hesabı, ülke ve ödeme kuruluşu koşulları desteklediğinde satın almanın bir kısmının sohbet içinde gerçekleştirilmesi ikincil bir seçenek olarak değerlendiriliyor. Bu adımın sadece bir API anahtarı eklemekten ibaret olmadığını vurgulayan yazılım ekibi; ödeme yetkilendirmesi, sipariş kesinleştirme, başarısız işlem, iptal ve iade süreçlerinin kapsamlı testler gerektirdiğini hatırlatıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity sistemlerinin her biri farklı bağlantı ve ödeme olanaklarına sahip bulunuyor. Bu nedenle her mağaza için kapsam ilgili platform, ülke, hesap ve ödeme kuruluşu şartlarına göre özel olarak belirleniyor. Şirket adı geçen platformları resmi ortaklık veya hazır modül şeklinde değil, entegrasyon değerlendirme alanları olarak konumlandırıyor.

Sistemde kullanılan standartlar birbirinin yerine geçmiyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Mağaza yetenekleri ve ticari kuralların işleyişi

Entegrasyon süreciyle birlikte yapay zeka arayüzlerinde işletmelerin sunabileceği işlemler şu başlıklarda toplanıyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Yerel pazarın dinamikleri entegrasyonun merkezinde tutuluyor. Türk lirası cinsinden fiyatlandırma, KDV dahil veya hariç gösterim seçenekleri, taksit imkanları, havale indirimleri, ücretsiz kargo limitleri ve fatura detayları işletmenin mevcut parametrelerinden çekiliyor. Yapay zeka tek başına indirim, taksit veya teslimat günü taahhüdü veremiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS sistemleri mevcut sözleşmelere göre inceleniyor; kredi kartı bilgileri kesinlikle sohbet ekranına yazdırılmıyor. Sipariş onayı yalnızca ödeme sayfasının görüntülenmesiyle değil, ödeme kuruluşundan gelen doğrulanmış sunucu bildirimiyle geçerlilik kazanıyor. Müşterinin geri butonuna basması veya bağlantının kopması hallerinde mükerrer tahsilat yaşanmaması için tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor. Güvenlik tarafında ürün sorgulama ile ödeme veya iade yetkileri ayrıştırılıyor. OAuth, oturum izolasyonu, kapsam ve hız sınırları uygulanıyor; API anahtarları sohbet ortamına taşınmıyor, idempotency anahtarları ve webhook imza denetimleri yürütülüyor. Katalog metinlerindeki talimatlar sistem yetkisi yerine geçmiyor.

Altyapı uyumu, hedef kitle ve aşamalı geçiş

Mevcut e-ticaret altyapısının değiştirilmesi zorunlu tutulmuyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel yazılıma sahip mağazalarda API erişimleri, yetkiler, sınırlandırmalar ve sepet kurguları inceleniyor. Firma, bu altyapı isimlerinin her biri için hazır ve onaylı bir modül bulunmadığını, yalnızca uygulanabilirlik incelemesinin sınırlarını ifade ettiğini belirtiyor. Verilerin dağınık olduğu, stok ve siparişlerin ayrı yerlerde veya Excel tablolarında tutulduğu yapılarda öncelikle hangi kaynağın esas alınacağı saptanıyor. Yanlış stok veya eski fiyatı hızlı aktaran bir botun fayda sağlamayacağı belirtilerek mağaza, ERP, depo, muhasebe ve kargo sistemleri eşzamanlı inceleniyor. Yapılanma özellikle dört temel işletme tipine odaklanıyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Veri tabanı dağınık mağazalarda süreç ürün kimliği ve eksik özelliklerin toparlanmasıyla başlatılıyor. Firmanın 2019’dan beri hırdavat ile elektrikli el aletleri sektöründe sürdürdüğü MakineUstası projesi bu hazırlık için referans gösteriliyor; projede ürün, makine modeli, teknik şema ve uyumlu parça bağlantıları birlikte yönetiliyor. Kurulum süreci belirli adımlarla tamamlanıyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Süreçte başarı sohbet adediyle değil; ürün tespiti, sepete ekleme, ödeme başlatma ve doğrulanmış sipariş zinciriyle değerlendiriliyor ve ödeme bitmeden dönüşüm sayılmıyor. Bağlantı kurulması ya da katalog paylaşımı, ürünlerin ChatGPT veya Gemini üzerinde mutlaka listeleneceği garantisini vermiyor. Maliyet ve süre verinin durumu, platform sayısı ve güvenlik şartlarına göre belirleniyor. Çalışmalara ait detaylar fiberportglobal.com adresi üzerinden işletmelerle paylaşılıyor.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin markası olan şirket, 26 yıllık tecrübeyle teknik servis, mali müşavirlik, restoran, bayi ve müşteri yönetimi ile cari takip yazılımları geliştiriyor; ayrıca kurumsal yazılım, mobil geliştirme, Linux altyapı yönetimi, teknik SEO, yapay zeka ajanları ve RAG tabanlı kurumsal arama çözümleri sağlıyor. İletişim için 0212 259 0 259 numaralı telefon ve WhatsApp hattı ile [email protected] adresi kullanılıyor.